Ürün İade ve Değişim
Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
- İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları ve hediyesi ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
- Deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
- ankaanalitikstore.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
- Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
- İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderildiğinde teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
- Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
- Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
- Ürünü anlaşmalı kargo firmamız haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
- Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
- Teslim aldığınız üründe kullanılmaya engel olabilecek bir üretim hatası olması halinde, gidiş-dönüş kargo ücretleri tarafımıza aittir.
- İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
- Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
- Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
- İade işlemi yapılırken gidiş ve dönüş kargo ücretleri düşülerek iadeniz yapılmaktadır.
- Ürünün değişiminin sağlanması halinde ise kargo bedeli alıcıya aittir. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği yeni ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahhüt etmiş olur.
- Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahhüt etmiş olur.